Gestión de relaciones con el cliente
Comprendamos cómo funcionan las integraciones nativas de Convin a través de este sencillo ejemplo de integración de Pipedrive CRM y Convin:
1. Al finalizar la llamada, se registra automáticamente una tarea en la herramienta integrada en el registro correspondiente del cliente potencial, contacto, cuenta y oportunidad.
2. Mientras tanto, la llamada es grabada automáticamente por Convin, y todos los usuarios de Convin pueden utilizarla después del análisis.
3. Si bien Convin envía automáticamente una tarea completada a la cuenta de Pipedrive correspondiente, se incluyen los siguientes puntos de datos:
- Enlace de llamada grabada
- Temas discutidos
- Elementos de acción/Próximos pasos
- Competidor discutido
- El sentimiento general de los clientes
- Y mucho más…
4. Antes de unirse a la reunión, un agente puede crear una Datos de números de teléfono móvil actualizados en 2025 tarea en Pipedrive. Esto genera dos posibilidades que se pueden elegir durante la fase de incorporación:
- Se crea una nueva tarea con todos los puntos de datos de Convin.
- La tarea original se actualizará con los datos de Convin.
Telefonía
1. Dependiendo del sistema Cómo la IA mejora drásticamente la garantía de calidad de las llamadas en los centros de llamadas de insurtech de telefonía, la herramienta utilizará uno de dos métodos para obtener datos/grabaciones del cliente:
- API de registro de llamadas de sondeo de telefonía
- Punto final de webhook/push, que se puede registrar con telefonía.
2. La llamada es grabada automáticamente por Convin y todos los usuarios de Convin pueden utilizarla después del análisis.
Otras integraciones
1. Hay varias otras herramientas que se utilizan con frecuencia en los centros de contacto, entre ellas, el calendario, la videoconferencia y la mensajería de equipo.
2. Como parte de las integraciones nativas, Convin hace que sea muy fácil integrar estas herramientas en su sistema.
PD: Esté atento al asistente de Convin en su próxima Número de teléfono de Qatar videollamada y observe cómo sucede la magia.
4. A medida que avanza la videoconferencia, Convin graba automáticamente la llamada y todos los usuarios de Convin pueden utilizarla después del análisis.
Nota: Al igual que las integraciones nativas, Convin también se integra con otras herramientas que no estén en nuestra lista. ¿No encuentra la integración que necesita en nuestra lista nativa? Indíquenoslo y la haremos realidad.