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如何建立有效的销售和营销协作

他不明白我为此付出了多大的努力!” “她的期望是不可能实现的!” 您是否注意到,销售和营销团队对彼此的抱怨听起来就像一段不正常的婚姻(或者至少是相当紧张的婚姻)中的两个伴侣? 销售与营销之间的纠纷 当销售和营销争论时,客户就会失败 销售和营销之间这种有争议的关系并不是什么新鲜事。销售团队经常抱怨营销无法提供良好的销售线索,或者他们不对结果负责。营销人员立即反击说,销售人员不了解在一个极其喧闹的世界中获得关注的挑战,并且他们没有利用良好的营销所创造的战略基础。 他们都有对的地方,也都有错的地方。但他们无法继续争论。世界正在他们的脚下发生变化,销售和营销人员必须学会克服他们之间的分歧。 这种变化是由数字通信和在线按需内容访问的爆炸式增长推动的。它允许潜在客户和客户比以往更多地访问信息。这正在颠覆传统的销售关系。现在控制销售流程的是买家,而不是世界各地的卖家和供应商。

销售和营销需要合作

而不是争吵 CEB Challenger 的一项研究发现,组织 57% 的购买流程是在与销售人员接触之前完成的。很多决策都是他们自己做的。 为了取得成功,公司必须在预研究期间影响这些买家:这是营销 俄罗斯电话号码 队的工作。一旦潜在客户参与进来,就必须有人引导他们完成购买过程的最后阶段(所有这些都在初始信息的背景下)。这是销售团队的工作。 因此,销售和营销责任领域之间的严格界限正在迅速模糊。越来越难说营销从哪里结束、销售从哪里开始。正因为如此,我们需要打破两者之间的隔阂,找到合作的方式,为客户的购买旅程提供服务。 客户期望并需要无缝的体验。他们在购买过程中会收到大量信息,但并非所有信息都是一样的。能够提供他们所需的可行见解的组织将赢得他们的信任。在每个接触点,销售和营销必须协同工作,以提供潜在客户所需的正确信息。

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开始互相交谈而不是互相攻击 在婚姻咨询中

有一种名为“拥抱直到放松”的练习,是由该领域的专家戴维·施纳克(David Schnarch)开发的。专为渐行渐远的情侣而设计,重点是拥抱你的伴侣一段时间,并习惯有那个伴侣在那里。 销售 英国 WhatsApp 号码列表 和营销,协作 虽然我们谈论的是商业,但“合作伙伴”这个词才是正确的。双方都必须将对方视为客户互动的一半。当我向销售和营销部门的领导询问如何弥合这一鸿沟时,双方的回答都表明,他们必须共同努力寻找和创造更多机会。他们必须让这段关系继续下去,因为他们不能再单独行动了。 现在,我并不是建议您在下次与销售和营销同事开会时就开始拥抱。这可能有点令人毛骨悚然,并激发了给人力资源部门的电话。但我们有机会变得更加紧密,这将通过暴露和接触来实现,而不是通过魔法。

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